O primeiro lugar no ranking de reclamações do Procon Bahia já não pertence a rede de lojas Ricardo Eletro, que no ano passado computou 826 queixas, a maioria por produtos com defeito, ausência de garantia e falta de artigos para reposição. Em 2011, a grande campeã no número de denúncias destinadas à autarquia estadual foi a Oi, que no mesmo período de 2010 ocupava a segunda colocação da lista de reclamações com 792 registros, dos quais aproximadamente 70% estavam relacionadas a cobranças indevidas ou abusivas. Segundo a assessoria de comunicação do Procon, foram notificadas desde janeiro 1800 queixas contra a operadora de telefonia, cerca de 6% das mais de 29 mil reclamações recebidas pelo órgão durante 2011. Assim como em 2010, grande parte das denúncias contra a Oi dizem respeito a ligações não reconhecidas e cobranças indevidas, como ocorreu com o balconista de farmácia Inácio dos Santos. Acostumado a pagar entre R$70 e R$100 com telefone, ele foi surpreendido há dois meses com uma conta no valor de R$500. No extrato, ligações para números de celular desconhecidos com até 20 minutos de duração e em horários que não havia ninguém em casa.
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